Violencia de usuarios y bienestar psicológico en profesionales sanitarios del área VII de Murcia. Estudio transversal

Cualquier acto violento, aunque mínimo puede tener una gran repercusión en la salud de la persona que lo sufre, provocando graves consecuencias a nivel organizacional y personal, destacando un peor bienestar psicológico. Los centros sanitarios pueden propiciar un entorno laboral violento, y el colectivo en mayor riesgo, a priori, de sufrirlo son los profesionales de enfermería al proporcionar cuidados directos. Los objetivos de nuestro estudio es conocer la situación de los profesionales sanitarios en cuanto a la violencia de usuarios presente en su lugar de trabajo, y a su bienestar psicológico. Para ello, hemos realizado un estudio descriptivo transversal llevado a cabo en 2013 en profesionales del sector sanitario de salud del Área VII del Servicio Murciano de Salud, a través de una encuesta autoaplicada y anónima que contenía la escala HABS-U y GHQ-28. El muestreo fue aleatorio, obteniendo un tamaño muestral de 107 sujetos. Se comparó la media de puntuación obtenida en ambas escalas según la variable grupos de profesión, utilizando la prueba ANOVA y Tukey; y se midió la correlación entre escalas mediante la prueba de Pearson. Todo ello nos ha permitido conocer la frecuencia de aparición de diferentes manifestaciones hostiles de los usuarios hacia el personal sanitario en el Servicio Murciano de Salud (SMS), para valorar el clima de violencia laboral de baja intensidad y detectar aquellas características sociodemográficas y laborales de los trabajadores asociadas a una mayor exposición de este tipo de conductas; para, en un futuro, crear protocolos con el fin de minimizarlas o evitarlas.